一、采購項目編號：濟源采購-2021-1196
入場交易編號：JGZJ-采-2021171
二、采購項目名稱：濟源市12345市長熱線服務外包項目
三、中標信息：
供應商名稱：山東金非通信技術(shù)有限公司
供應商地址：濰坊市坊子區(qū)北海路西側(cè)（福田南鄰）
中 標金 額：1399680元
四、主要標的信息:
名稱 | 市長熱線服務外包 |
服務范圍 | 通過借助具有豐富技術(shù)、人員管理經(jīng)驗的大型呼叫中心服務提供商，實現(xiàn)人員的系統(tǒng)化招聘、培訓、激勵、考核等，建設專業(yè)、高效的市政府12345熱線平臺；同時，依托市各鎮(zhèn)街道、各職能部門和企業(yè)事業(yè)單位等多個成員，協(xié)調(diào)、督辦、反饋及回訪市民的咨詢、求助、投訴、申訴、舉報等事項，做到“事事有回音、件件有落實”。 |
服務要求 | 為全面提升濟源市12345市長熱線服務水平，進一步改變各類政府服務熱線“號難記、話難通、事難辦”現(xiàn)象，把12345打造成平臺統(tǒng)一、管理規(guī)范、運轉(zhuǎn)高效、協(xié)調(diào)有力、方便群眾的非應急性政務服務“一號通”平臺，統(tǒng)一負責辦理社會公眾通過熱線電話、網(wǎng)絡信箱、短信、網(wǎng)站、微信等渠道提出的辦事咨詢、社會救助、投訴舉報和意見建議。 |
服務時間 | 合同簽訂之日起1年。 |
服務標準 | \ |
四、評審專家名單： 張曉紅、許志偉、胡耀濤、楊寧、張東（采購人代表）
五、代理服務收費標準及金額：
采購代理機構(gòu)參照國家計委關(guān)于《招標代理服務收費管理暫行辦法》的通知（計價格[2002]1980號）、國家發(fā)展改革委員會（發(fā)改價格【2015】299號）規(guī)定的服務采購、收費標準收取代理服務費18000元整。
六、中標公告發(fā)布的媒介及中標公告期限：
本次中標公告在《中國政府采購網(wǎng)》、《河南省政府采購網(wǎng)》、《全國公共資源交易平臺（河南省?濟源市）》和《河南嘉銘建設工程咨詢有限公司網(wǎng)》上發(fā)布。中標公告期限為1個工作日。
七、其他補充事宜： 無
八、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系：
1.采購人信息
名 稱：濟源市行政服務中心
地 址：濟源市第二行政區(qū)
聯(lián) 系 人：張東
聯(lián)系方式：0391-6633489
2.采購代理機構(gòu)信息
名 稱：河南嘉銘建設工程咨詢有限公司
地 址：濟源市愚公路與科技大道交叉口東南角科靈電器513房間
聯(lián) 系 人：張芳芳
聯(lián)系方式：0391-6635573、17539135573
3.項目聯(lián)系方式
聯(lián) 系 人：張東
聯(lián)系方式：0391-6633489
發(fā) 布 人：河南嘉銘建設工程咨詢有限公司
發(fā)布時間：2021年12月06日
政府采購評審專家信用承諾書.pdf
濟源市12345市長熱線服務外包項目.doc
